Politica de confidențialitate
1. Operatorul datelor
Datele tale sunt prelucrate de [COMPLETEAZĂ: denumirea firmei / PFA], în calitate de operator. Ne poți contacta la [email protected].
2. Ce date colectăm și de ce
Prin formularul de comandă colectăm: nume, telefon, adresă de livrare, județ, localitate și, opțional, e-mail și cod poștal. Le folosim pentru procesarea și livrarea comenzii (confirmare telefonică, predare către curier) și, doar dacă ai bifat explicit, pentru a-ți trimite noutăți pe e-mail.
3. Unde ajung datele
Comenzile sunt salvate într-o bază de date proprie, găzduită de Supabase (Supabase Inc.), pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania). Supabase acționează ca persoană împuternicită: stochează datele în numele nostru și nu le folosește în alt scop. Accesul la comenzi îl au doar cele două persoane care administrează magazinul, pe baza unui cont protejat cu parolă.
Datele de livrare (nume, telefon, adresă) sunt transmise firmei de curierat strict pentru expedierea coletului. Pentru măsurarea reclamelor, o parte din date ajung la TikTok și la Meta (Facebook / Instagram) — vezi secțiunea „Cookie-uri și măsurarea reclamelor”. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.
4. Cât timp le păstrăm
Păstrăm datele comenzilor atât cât o cer obligațiile legale (de exemplu, cele contabile) și le ștergem sau anonimizăm după expirarea acestor termene.
Pentru a opri comenzile automate (spam), folosim adresa IP doar în momentul trimiterii, ca să limităm numărul de comenzi trimise din aceeași rețea. Nu salvăm adresa IP: păstrăm doar o amprentă criptată, valabilă o singură zi, care nu mai poate fi legată de adresa ta după acea zi.
5. Cookie-uri și măsurarea reclamelor
Site-ul folosește TikTok Pixel (de la TikTok) și Meta Pixel (de la Meta Platforms, pentru Facebook și Instagram), instrumente de măsurare care ne arată care dintre reclamele noastre aduc comenzi. Pixelii pot seta cookie-uri și transmit către TikTok și Meta informații despre vizita ta: pagina vizitată, produsul văzut, deschiderea formularului de comandă, comanda plasată și valoarea ei.
Când finalizezi o comandă, unele date de contact sunt transmise criptate (hash), doar ca platforma să poată potrivi comanda cu reclama pe care ai văzut-o: către TikTok, e-mailul și numărul de telefon; către Meta, e-mailul, numărul de telefon, numele, localitatea, codul poștal și țara. Datele se criptează pe dispozitivul tău înainte de trimitere și nu pleacă în clar.
Poți limita această urmărire blocând cookie-urile terțe din setările browserului sau din setările de confidențialitate ale conturilor tale TikTok, Facebook și Instagram.
6. Statistici de vizitare (fără cookie-uri)
Pe lângă acești pixeli, numărăm vizitele cu un sistem propriu, fără cookie-uri și fără să salvăm nimic în browserul tău. La fiecare vizită și la deschiderea formularului de comandă reținem: pagina, sursa vizitei (de exemplu TikTok, Instagram sau acces direct), tipul dispozitivului (telefon, tabletă sau calculator) și o amprentă anonimă calculată din adresa IP și tipul browserului, combinate cu o valoare aleatorie care se schimbă zilnic. Adresa IP nu se salvează, iar a doua zi amprenta nu mai poate fi legată de tine. Folosim aceste statistici doar ca să știm câți vizitatori avem și câți dintre ei comandă.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro). Pentru orice solicitare, scrie-ne la adresa de contact.